Dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.
Unidad 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial
Unidad 2. Identificar las necesidades del cliente (I)
Unidad 3. Identificar las necesidades del cliente (II)
Unidad 4. Las cualidades del vendedor
Unidad 5. La comunicación comercial y el proceso de venta
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